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"기본요금 3달러”에도 서비스는 “만점”
탈 때마다 ‘꽝’ 없는 100%당첨 복권 제공

▲ 뻐꾸기 콜택시는 “ 깨끗한 차량, 친절한 기사, 정상적인 가격에 늘 고객에 정성을 다하는 회사”라고 자랑한다.     © 뉴욕일보 편집부

처음 “뻐꾸기 화났다~”는 콜택시 광고를 보고 혹시나 하는 마음에서 다이얼을 돌린 김 모 사장(52 맨해튼 자영업)은 요즘 출퇴근 길이 한결 여유롭다. 일부 뉴욕의 콜택시 회사들이 기본요금 3달러 공세를 경쟁적으로 시작한 이후, 러시아워 시간에 출근해야 하는 김사장은 늘 피곤했다.
12시간 영업을 기본으로 하는 사업 때문에 단 몇 분의 시간도 아쉬운 김사장은 출퇴근 택시 안에서 잠깐의 휴식이라도 취하기 위해 수년째 콜택시로 출퇴근을 한다.
뉴욕에는 크고 작은 콜택시 회사들이 수없이 많다. 그러나 정작 마음에 흡족한 콜택시는 흔하지 않았다. 그런데 뻐꾸기 콜택시를 이용한 이후 김사장은 만족스럽단다. 아무 때나 어디서나 차를 불러도 거의 평균 예상 시간을 넘기지 않고 도착한다. 뻐꾸기 콜택시는 뉴욕 한인 콜택시 회사 중 가장 많은 차량을 보유하고 있기 때문에 플러싱, 베이사이드, 맨해튼 등 기본적으로 한인이 가장 필요로 하는 그 곳에서 항상  대기하고 있기 때문에 부르면 제 시간에 빨리 온다.
김사장은 “요즘은 뻐꾸기 콜택시를 탈 때 ‘꽝’이 없는 ‘100% 당첨’ 복권도 사은품으로 받고 있다”고 자랑한다.. 탈 때 마다 받아놓은 복권금액이 수십불이 된단다. 모아 두었다가 가맹점에서 상품권처럼 사용하거나 금액이 커지면 회사에 가서 현금교환 요청을 할 수도 있단다.
한인사회에 이러한 서비스를 제공하는 뻐꾸기 콜택시 이진만 대표는 “3달러 요금에도 진정한 서비스가 된다는 것을 보여주고 싶다.”고 말하고 “어려운 동포사회의 가게를 조금이라도 돕기 위해  ‘꽝’ 없는 복권을 제공키로 했다"고 밝힌다.
이진만 대표는 “개스값이 1갤런에 5달러를 바라보는 현재 한인 콜택시 업계에서 무분별한 요금 할인 경쟁이 벌어지는 것이 안타깝다”고 말하고 “경쟁을 하되, 너도 죽고 나도 죽는 요금인하 경쟁이 아니라, 너도 살고 나도 사는 서비스의 질 경쟁을 벌이는 정상경쟁으로 하루 빨리 돌아가야 한다”고 당부한다. 
이진만 사장은 “콜택시의 근본은 깨끗한 차량, 친절한 기사, 정상적인 가격에 늘 고객에 정성을 다하는 것”이라며 "뻐꾸기 콜택시를 이러한 근본을 지키는 회사로 키워 나가고 있다“고 말한다. 이 사장의 마지막 말 ”뻐꾸기는 더 이상 화 내고 싶지 않습니다."
△ 문의 : 718-888-8888

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